Tilaus- ja sopimusehdot
Tervetuloa verkkokauppaamme! Näitä ehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokauppamme tilauksiin ja ostoksiin. Käyttämällä palveluamme hyväksyt nämä ehdot.
1. Yleistä
Verkkokaupan tuotteita myy Yliahtela Oy, Y-tunnus 2899359-3. Pidätämme oikeuden muuttaa näitä ehtoja ilman erillistä ilmoitusta.
2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Tilaus vahvistetaan sähköpostitse, jossa ilmoitetaan tilauksen tiedot. Sitova kauppasopimus syntyy, kun asiakas saa tilausvahvistuksen.
3. Hinnat ja maksaminen
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Maksutavat on ilmoitettu kassalla ja voivat sisältää mm. korttimaksut, verkkopankkimaksut ja laskutuksen.
Yrityksille on mahdollista myös verkkolaskutus. Ota yhteyttä, jos haluat tämän palvelun.
4. Toimituspolitiikka
Toimitustavat ja -ajat
Tilaukset toimitetaan valitulla toimitustavalla. Odotetut toimitusajat ovat:
- Kotimaan toimitukset: 2–10 arkipäivää
- Mikäli tuotetta ei ole varastossa saattaa toimitusaika olla poikkeuksellinen. Tästä ilmoitetaan erikseen
Toimituskulut määräytyvät tilauksen koon ja toimitusosoitteen mukaan ja ne ilmoitetaan kassalla ennen maksamista.
Tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti Postin kautta. Voit halutessasi saada tuotteen myös Matkahuollon kautta, ilmoita siitä meille erikseen. Tietyillä tuotteilla on kotiinkuljetus sopimustoimittajan kautta. Tästä on maininta tuotteen kuvauksessa.
5. Palautus- ja hyvityskäytäntö
Peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessa.
Palautusprosessi
- Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteessa info@yliahtela.fi.
- Saat palautusohjeet ja palautusosoitteen.
- Palautuksen vastaanoton jälkeen hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle 14 päivän sisällä.
Huomioithan, että asiakas vastaa palautuskuluista, ellei kyseessä ole virheellinen tai vahingoittunut tuote.
6. Reklamaatiot ja takuu
Jos vastaanotat viallisen tuotteen, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian. Tarjoamme joko hyvityksen tai uuden tuotteen toimituksen.
7. Yhteystiedot
Yliahtela Oy
Osoite: Lehtiniementie 4, 62800, Vimpeli
Sähköposti: info@yliahtela.fi
Puhelin: 0408474857
Pidätämme oikeuden päivittää näitä ehtoja tarvittaessa.